SPEDIZIONE E RESI

Tutte le spedizioni avvengono tramite DHL.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17.30. Tutti gli ordini effettuati da venerdì pomeriggio a domenica saranno processati a partire dal lunedì mattina seguente.

Gli ordini effettuati in giorni festivi saranno processati il giorno feriale seguente.

Costi di spedizione

Il costo per la spedizione in Italia è di 15,00 euro

Per ordini di importo superiore ai 150,00 euro la spedizione è gratuita.

Le tariffe sopra indicate possono subire variazioni in base alle offerte o promozioni del momento.

L'utente è quindi invitato a verificare in fase di checkout il reale importo della spedizione (il quale non sarà mai superiore a quello delle tariffe sopra indicate)

Aggiornamento della spedizione

Entro 24 ore dall'affidamento della spedizione al corriere, l'utente riceverà una e-mail informativa contenente il codice di tracciamento.

Info importati per il cliente

Al momento della consegna della merce, l'utente è pregato di controllare attentamente il pacco prima di apporre la firma di avvenuta consegna.

Qualora la confezione risultasse danneggiata (nastro adesivo NON intatto) l'utente è pregato di firmare l'avvenuta consegna con RISERVA DI CONTROLLO specificando la motivazione (pacco bagnato, pacco rotto, pacco aperto ecc…), oppure di RIFIUTARE la consegna. 

Si prega l'utente di contattare immediatamente il nostro customer service  all'indirizzo e-mail cs@nereideshop.com e di informare dell'accaduto l'ufficio locale del corriere.

Diritto di recesso 

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per motivi segnalati nello schema, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Nereide Concept Store una mail, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Nereide Concept Store provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Nereide Concept Store entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; Il Prodotto non deve essere stato indossato, lavato o alterato e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all'ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti salvando l’integrità del prodotto e potranno avvenire con una scatola dedicata acquistata o fornita a cura dell’utente, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nereide Concept Store darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Nereide Concept Store non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Nereide Concept Store provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Nereide Concept Store accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Nereide Concept Store provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.